💙 Obchodní podmínky e-shopu winksy.eu

Platnost od 1. 7. 2025

Provozovatel e-shopu:
FlowBites s.r.o., IČ 21186707
Jiřice 48, Řendějov, 285 22
Zapsaná u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 397992/MSPH
📧 info@winksy.eu

📞 +420 607 090 265
🌐 www.winksy.eu

1️⃣ O čem tyto podmínky jsou

Tyto obchodní podmínky popisují, jak probíhá nákup na našem e-shopu, jak řešíme platby, doručení nebo reklamace.
Cílem je, aby bylo všechno férové, jasné a bez zbytečných kliček.

Když si u nás objednáte, uzavíráte s námi kupní smlouvu – a tyto podmínky jsou její součástí.

2️⃣ Jak probíhá objednávka

1. Vyberete si zboží, vložíte ho do košíku a kliknete na „Objednat s povinností platby“.
2. Před odesláním si zkontrolujte rekapitulaci objednávky – zboží, cenu, dopravu i kontaktní údaje.
3. Po odeslání vám pošleme potvrzení e-mailem – tím je smlouva uzavřená.
4. Všechny ceny jsou konečné, včetně DPH i poplatků.

Pokud by se někde objevila zjevná chyba (např. cena 19 Kč místo 1 900 Kč), dáme vám samozřejmě vědět a objednávku potvrdíme až po opravě.

3️⃣ Jak můžete zaplatit

• 💳 Kartou online – nejrychlejší a nejpohodlnější způsob.
• 💸 Bankovním převodem – údaje dostanete e-mailem, splatnost je 5 dnů.
• 📦 Dobírkou – platíte při převzetí zásilky.
• 🤝 Hotově při osobním odběru, pokud tuto možnost nabízíme.

Po zaplacení vám vystavíme fakturu, kterou posíláme elektronicky na váš e-mail.
Zboží je vaše až po zaplacení celé částky a převzetí balíčku.

4️⃣ Jak a kdy zboží doručíme

Doručujeme po celé České republice pomocí dopravců (PPL, Zásilkovna, Česká pošta, DHL apod.) nebo si můžete zboží vyzvednout osobně na našem výdejním místě.

O všechny zásilky se staráme s pečlivostí, kterou by si zasloužil každý balíček.
Přesto prosíme – zkontrolujte obal při převzetí. Pokud je poškozený, informujte dopravce i nás.

Zboží posíláme nejpozději do 30 dnů od objednávky – většinou ale mnohem dřív.

5️⃣ Reklamace (když se něco pokazí)

Na našich produktech si dáváme záležet, ale i tak se může stát, že dorazí něco vadného.
Pokud se to stane, napište nám na 📧 info@winksy.eu nebo využijte formulář níže.

Máte právo na:

• Opravu nebo výměnu zboží,
• případně na slevu nebo vrácení peněz, pokud by problém přetrvával.

Reklamaci vždy vyřešíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů.
U spotřebního zboží můžete uplatnit práva z vad do 24 měsíců od převzetí.

6️⃣ Odstoupení od smlouvy (vrácení do 14 dnů)

Nakupujete jako spotřebitel?
Pak máte právo zboží vrátit do 14 dnů bez udání důvodu – od dne, kdy jste ho převzali.

Stačí nám napsat (e-mailem nebo poštou), že od smlouvy odstupujete.
Můžete použít i náš formulář pro odstoupení.

• Zboží pošlete zpět nejpozději do 14 dnů.
• Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení (nejpozději ale po obdržení nebo prokázání odeslání zboží).
• Vracíme i poštovné, a to do výše nejlevnějšího způsobu dopravy, který nabízíme.
• Zboží, prosím, vracejte čisté a nepoškozené – vyzkoušet můžete, používat dlouhodobě ne.

7️⃣ Hodnocení produktů

Záleží nám na férovosti recenzí, proto zveřejňujeme pouze ta hodnocení, která pocházejí od zákazníků, kteří u nás opravdu nakoupili.

8️⃣ Když něco není v pořádku

Máte dotaz, připomínku nebo stížnost?
Napište nám na 📧 info@winksy.eu – vše řešíme rychle a lidsky.

Pokud byste nebyli spokojení, můžete se obrátit na:

• Českou obchodní inspekci (ČOI), Štěpánská 44, Praha 1, www.coi.cz,
• nebo využít evropskou platformu pro online řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr

9️⃣ Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje chráníme podle platných zákonů.
Podrobnosti najdete v našich Zásadách zpracování osobních údajů na www.winksy.eu.

🔟 Závěrem

Vše se řídí právem České republiky.
Jakékoli změny obchodních podmínek zveřejníme na webu – nebo vám je pošleme e-mailem, pokud máte u nás účet.
Smlouvy uchováváme elektronicky; vy si je můžete kdykoli znovu vyhledat v potvrzovacím e-mailu.

📄 Formulář pro reklamaci

Adresát: FlowBites s.r.o., Jiřice 48, Řendějov 285 22
E-mail: info@winksy.eu

• Datum nákupu: ……………………
• Jméno a příjmení: ……………………
• Adresa: ……………………
• E-mail / telefon: ……………………
• Reklamované zboží: ……………………
• Popis vady: ……………………
• Požadovaný způsob řešení: (Oprava / Výměna / Sleva / Vrácení peněz)

Datum: …………………… Podpis: ……………………

📩 Formulář pro odstoupení od smlouvy (vrácení do 14 dnů)

Adresát: FlowBites s.r.o., Jiřice 48, Řendějov 285 22
E-mail: info@winksy.eu

• Datum nákupu / převzetí: ……………………
• Jméno a příjmení: ……………………
• Adresa: ……………………
• E-mail / telefon: ……………………
• Číslo objednávky: ……………………
• Zboží, kterého se odstoupení týká: ……………………
• Způsob vrácení peněz (č. účtu): ……………………

Datum: …………………… Podpis: ……………………