🇵🇱 Regulamin sklepu internetowego winksy.eu

Obowiązuje od 1 lipca 2025 r.

Operator sklepu:
FlowBites s.r.o., IČ: 21186707
Jiřice 48, Řendějov, 285 22, Czechy
Zarejestrowana w Sądzie Miejskim w Pradze, sygn. C 397992/MSPH
📧 info@winksy.eu 📞 +420 607 090 265 🌐 www.winksy.eu

1️⃣ O czym jest ten regulamin

Ten regulamin wyjaśnia, jak wygląda zakup w naszym sklepie – jak realizujemy zamówienia, płatności, dostawy i reklamacje.
Naszym celem jest, aby wszystko było uczciwe, jasne i bez ukrytych haczyków.
Zamawiając u nas, zawierasz umowę kupna – a ten regulamin jest jej częścią.

2️⃣ Jak wygląda zamówienie

1. Wybierz produkt, dodaj go do koszyka i kliknij „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
2. Sprawdź podsumowanie – produkty, ceny, sposób dostawy i dane kontaktowe.
3. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem – w tym momencie umowa jest zawarta.
4. Wszystkie ceny zawierają VAT i obowiązujące opłaty.

Jeśli zauważymy oczywisty błąd (np. cena 19 Kč zamiast 1 900 Kč), skontaktujemy się z Tobą i poprawimy zamówienie przed realizacją.

3️⃣ Jak możesz zapłacić

💳 Kartą online – najszybszy i najwygodniejszy sposób.
💸 Przelewem bankowym – dane do przelewu otrzymasz e-mailem (płatność w ciągu 5 dni).
📦 Za pobraniem – płatność przy odbiorze przesyłki.
🤝 Gotówką przy odbiorze osobistym, jeśli taka opcja jest dostępna.

Po opłaceniu zamówienia wystawiamy fakturę, którą wysyłamy na Twój e-mail.
Towar staje się Twoją własnością po pełnej zapłacie i odbiorze przesyłki.

4️⃣ Dostawa

Dostarczamy przesyłki na terenie Czech za pośrednictwem firm kurierskich (PPL, Zásilkovna, Česká pošta, DHL itp.) lub do punktów odbioru.
Każdą paczkę traktujemy z największą starannością – sprawdź opakowanie przy odbiorze.
Jeśli jest uszkodzone, poinformuj kuriera i napisz do nas.
Towar wysyłamy najpóźniej w ciągu 30 dni od zamówienia (zazwyczaj dużo szybciej).

5️⃣ Reklamacje (gdy coś jest nie tak)

Dbamy o jakość naszych produktów, ale jeśli coś się nie zgadza – daj nam znać: 📧 info@winksy.eu lub skorzystaj z formularza poniżej.

Masz prawo do:

• naprawy lub wymiany towaru,
• albo rabatu lub zwrotu pieniędzy, jeśli problem się powtarza.

Reklamację rozpatrzymy jak najszybciej, najpóźniej w ciągu 30 dni.
W przypadku towarów konsumpcyjnych możesz zgłaszać wady w ciągu 24 miesięcy od odbioru.

6️⃣ Odstąpienie od umowy (zwrot w 14 dni)

Jeśli kupujesz jako konsument, możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni bez podania przyczyny – licząc od dnia odbioru.

Wystarczy, że napiszesz do nas (e-mailem lub pocztą), że odstępujesz od umowy.
Możesz też skorzystać z formularza odstąpienia.

• Odeślij towar w ciągu 14 dni.
• Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni od odstąpienia (po otrzymaniu lub potwierdzeniu odesłania towaru).
• Zwracamy też koszt najtańszej oferowanej przesyłki.
• Towar prosimy odesłać czysty i nieuszkodzony – można go sprawdzić, ale nie używać na stałe.

7️⃣ Opinie o produktach

Publikujemy tylko prawdziwe opinie od klientów, którzy faktycznie dokonali zakupu.

8️⃣ Pytania i reklamacje

Masz pytanie lub problem?
Napisz do nas na 📧 info@winksy.eu – odpowiadamy szybko i z życzliwością.

Jeśli nie jesteś zadowolony, możesz się skontaktować z:

• Czeską Inspekcją Handlową (ČOI), Štěpánská 44, Praga 1, coi.cz,
• lub skorzystać z platformy UE do rozwiązywania sporów online: ec.europa.eu/consumers/odr

9️⃣ Ochrona danych osobowych

Twoje dane osobowe są u nas bezpieczne.
Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności na stronie www.winksy.eu.

🔟 Na zakończenie

Wszystkie relacje prawne podlegają prawu Republiki Czeskiej.
Ewentualne zmiany regulaminu publikujemy na stronie internetowej lub wysyłamy e-mailem, jeśli masz u nas konto.
Umowy przechowujemy elektronicznie – potwierdzenie i treść otrzymujesz w e-mailu po złożeniu zamówienia.

📄 Formularz reklamacyjny

Adresat: FlowBites s.r.o., Jiřice 48, Řendějov, 285 22
E-mail: info@winksy.eu

Data zakupu: ……………………
Imię i nazwisko: ……………………
Adres: ……………………
E-mail / telefon: ……………………
Reklamowany produkt: ……………………
Opis wady: ……………………
Sposób rozwiązania: (Naprawa / Wymiana / Rabat / Zwrot pieniędzy)
Data: …………………… Podpis: ……………………

📩 Formularz odstąpienia od umowy (zwrot w 14 dni)

Adresat: FlowBites s.r.o., Jiřice 48, Řendějov, 285 22
E-mail: info@winksy.eu

Data zakupu / odbioru: ……………………
Imię i nazwisko: ……………………
Adres: ……………………
E-mail / telefon: ……………………
Numer zamówienia: ……………………
Zwrocony produkt / produkty: ……………………
Sposób zwrotu pieniędzy (nr konta): ……………………
Data: …………………… Podpis: ……………………